Pedoman Tangerang - Setelah viral diberitakan beberapa kurir jadi korban amukan emosi pelanggan yang tak mengerti sistem cash on delivery (COD), sekarang muncuk peristiwa kurang sedap yang menimpa seorang driver ojek online (ojol).
Pengguna Twitter dengan nama akun @GojekOnly membagikan pengalamannya ketika mendapatkan penilaian (rating) buruk dari pelanggan yang memesan makanan melalui fitur GoFood.
Unggahan itu dibagikan pada 19 Mei 2021 dan menjadi viral. Hingga artikel ini ditulis, unggahan itu sudah di-retweet sebanyak 1.449 kali dan disukai 4.380 kali.
Baca Juga: Apa itu UEFA Europa Conference League, Simak Penjelasan Berikut
Duduk perkaranya adalah pelanggan tidak puas dengan kiriman pesanan yang ternyata tidak sesuai dengan yang dipesannya semula.
Sebagaimana diberitakan pikiran-rakyat.com, Alih-alih menyalahkan restoran tempatnya memesan, pelanggan justru menumpahkan kekesalan kepada driver ojol yang mengantar pesanannya.
Dalam foto tangkap layar yang diunggah akun @GojekOnly, tampak pelanggan memprotes pesanan yang tidak sesuai kepada driver ojol melalui chat WhatsApp.
"Mas ini bagaimana ya harusnya, kan, diperhatiin juga pesanannya sama pihak driver," tulis pelanggan itu.
Baca Juga: BTS Rilis Lagu Bahasa Inggris Kedua Butter, Berikut Penggalan Liriknya
Driver ojol itu kemudian memberikan kontak restoran tempatnya memesan makanan.
"Kemari saja tanyakan (nomor kontak). Soalnya kemasannya (sudah dibungkus) rapi dan driver hanya antar," balas driver ojol kepada pelanggan itu.
Pelanggan itu akhirnya mendapatkan uang kembali utuh dari restoran setelah berkontak. Namun, pelanggan itu sudah kadung memberi rate dan komentar buruk terhadap driver ojol yang akan memengaruhi penilaian performa sang driver.
Baca Juga: Jusuf Kalla Menyerukan Hasil Kotak Amal Masjid untuk Palestina Sebesar 50 Persen
"Gue cuma mau nekenin biar customer (pelanggan) hati-hati dalam kasih rate ke driver dan resto itu berbeda kolomnya, ini bukan bintang 1 pertama selama 5 tahun gabung gojek, tapi setidaknya semoga GOJEK juga ga berat sebelah masalah rate, orderan insyaallah selalu ada rezekinya buat petarung," cuit driver itu di Twitter.
Driver ojol tersebut mengaku cukup terdampak mentalnya karena pengalaman buruk itu.
"Driver bisa apa, entah sugesti atau gimana tapi effectnya cukup terasa, it's ok g apa. Semoga g lama dampaknya dan besok kita fight lagi ubah cara mainnya. Gusti Allah mboten (tidak) tidur," tulisnya.***(Rio Rizki Pangestu/PR)